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从自卑到自信的沟通艺术

2019-08-22 点击:1198

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让我告诉你一个小段落:一位小和尚问方丈:“师父,我在念诵时能吸烟吗?”方丈激怒了:“当然不是!”另一位小和尚也问方丈:“师父,我吸烟。你能背诵经文吗?”方丈的回答是:“是的!”作为一名住持的交换,会有相同的答案吗?你会想一想吗?即使你吸烟,你也要想想那个正在念诵的小僧人。当你念诵时,这绝对不仅仅是一个考虑吸烟的小和尚。

当然,这只是一块。它想要解释的问题是言语的变化,产生的影响和反响是完全不同的。这是沟通的力量。谈话的人总能达到预期的效果,甚至可以用一半的努力获得两倍的结果。

经常与同样的好事竞争,而不是与白痴短暂竞争,当我们无法沟通时,我们也会找到一些借口和不沟通的理由。你会说:忘记它,我懒得关心你,你开始用沉默对待一切;也许你会认为老板是情绪化的,不能听取意见,所以他问你为什么要这样做,反正想出来,侄子也是老板来的;或者你开始对下属没有态度,害怕问,最后成为领导者,但成为一个孤独的游侠。

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或者有一种情况,你变得更自信和自信,你说:我不是在谈论这个人,所以我直截了当。所以你变得更加反复无常,你很酷,其他人不是很酷。

如果你碰巧遇到我刚才描述的情况,你真的愿意吗?你真的想要总是做一个闷热的葫芦吗?或者你真的想一路飞行吗?答案显然是否定的。良好的沟通和沟通技巧不仅是步行的重要生存技能,也是您生活中不可或缺的一部分。无论你做什么,你都离不开谈话和交流。说话就像吃饭和睡觉一样,正是你所需要的。

今天,我将与您讨论深层沟通。没有什么东西是无法解决的,只有那些无法沟通的人。如何有效地说话和有效沟通是非常重要的,因为我们是真正的社会动物。不可否认的是,沟通在公众的认知视野中也存在性别偏见。如果面对一个非常直接和有点凶悍的女老板,人们往往会说八卦。然而,如果你遇到一个直接说话并且有点凶悍的男老板,人们的宽容度相对较高,他们会觉得:“他太棒了,显然他很霸道,但也很强大。”另一个例子是遇到沟通障碍和哭泣的同事。如果一个女孩在哭,很可能其他人会讨论会议:“这真的是一个玻璃心脏。为什么你不能只谈论事情,哭泣可以解决问题?”但如果它是一个男孩真的哭了,好像他人的宽容度会有所改善,他会认为他一定遇到了一个非常特殊的情况,他无法帮助。女同胞,这听起来有点令人心碎吗?要知道忍耐之间和愤怒,我们真的可以找到一种更有效的沟通方式,这样你每次说话都能说得更美,更有效。

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我推荐一本名为《高难度沟通》的书,因为它与市场上的许多其他书籍有很大的不同。这本书的重点是什么?这是反思。作者用了八章来分析对话中的僵局是如何出现的,应该如何打破,以及僵局会给我们带来什么样的启示。我可以用16个词来概括:反思自我,回归真实,认识诱饵,面对冲突。

首先,让我们谈谈“反思自己”。当我们遇到死锁时,我们是否容易感到问题出在另一边?但实际上,我们应该先反思自己。这是改善我们说话方式的基础。在日常生活中,由于沟通不畅,大多数报道都是由于人们第一次没有反思自己,而是彼此激怒,甚至导致情绪失控,他们越是想到更糟糕,简单的沟通对话。可以解决的问题可以升级,以加剧矛盾。

那么你如何反思自己?在进入核心描述之前,本书首先给出了人们在反思后经常使用的两种方法,以找到另一种方法。一个是权力的使用,另一个是对论证的调整。

使用权力,包括这些方法:

穿过另一边,直接与更有影响力的人交谈,比如对方的老板。

利用压力重新分配资金和其他激励措施。

等到对方失去权力,或者事情不再重要。

放弃子重点事物,专注于最重要的事情。

另一种选择是放弃,因为你看不到任何变化。

在通信中使用权力是一种可行的选择,但也要注意其局限性,不要将其用于其他维修。

让我谈谈第二种方法,“调整声明”。它既有优点也有缺点。优点是使我们的目标与他人的价值观相协调,并与彼此的话语系统进行沟通。在沟通时要具体,从用户的痛点开始。

调整你说话的方式有时会遇到问题。例如,当我们调整说话方式以达到他人的目标时,它可能看起来是错误的。此外,我们已经尽力去说明这个词,但是对方可能不会买它,我们会受到更大的打击,它可能会受到激烈的争论,或者它可能会在失败后被抛弃。最后,我们可能不知道如何调整我们的表达方式,我们也无法对此说些什么。

因此,沟通必须进行更根本的转变 - 改造自己,同时摆脱束缚,摆脱旧框架,采用创新的,真实的新方式。

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什么是“真实的”,或者,我把它翻译成“真诚的”。这个词是整个转型过程中的关键一步。 “真实”和“真诚”是努力与您想要创造的未来保持一致,同时承认我们自己的矛盾和冲突。打破僵局的关键是你了解你想通过沟通实现什么。你真正想要的解决方案是什么?与此同时,您还需要思考您是否积极努力实现这一目标。当我们沟通时,一定要时刻提醒自己,你的状态必须与你的“真正动机”一致,否则很容易陷入僵局。

我们来谈谈“识别诱饵”层。诱饵有四种基本形式:自以为是,自以为是,自以为是,以及自以为是。所有人都是“自以为是”,这表明自以为是的伤害是足够大的。一旦你“自以为是”拥有,你就会一劳永逸地陷入沟通之中,这些坑都是你自己挖出来的。

那么面对这些诱饵,我们应该以正确的方式做些什么呢?放弃诱惑需要一定的勇气。关键是弄清楚我们真正想要什么,并与他人分享。沟通的魅力不是在口中,而是在诚意中。真诚的表达包括实事求是,而不是故意隐瞒你的内心思想。真诚的沟通需要做,不要有太多的掩护。即使你有一些负面情绪,你也可以诚实地告诉对方这些信息,并希望对方能够理解你。

如果我在商务谈判中遇到困难或陈旧的情况,我该怎么办?这是我在开始时面对冲突的16个字的最后四个字。您可以将差异转化为创新和行动的动力,并接受不同价值观之间的冲突。

我们可以采取4个步骤。

第一步是超越关于此事的辩论,澄清价值观,以及相关的愿望和关切。

第二步是对差异承担责任并承认自己的矛盾 - 你关心对方关注的价值,同时承认你应对形成分歧负责。

第三步是打开一个新的空间,向对方展示你想找到一个双赢的解决方案。

第四步是探索新的空间,集思广益,搜索,联想和创造超越熟悉的想法的更多可能性。

所以一旦你遇到冲突,不要疯狂,清醒你的思想,有效的沟通是王道。沟通就像一场舞蹈音乐。你并不总是考虑单独跳舞。你可以改变一首歌来跳,或让其他人一起跳。只要您真诚而真诚,您就不必担心舞池。没有舞伴与你共舞。

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本文是世界女性的原创内容,摘自音频付费程序《杨澜的私人书单:Big Girl养成记》。

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END

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